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各種類材料：進口超耐磨、SPC石塑防水耐磨地板、國產海島型、稀有實木地板、專屬訂製地板、專業施工、細心保固
地區經銷：BS HOME、 SKEMA、FORMOSA
主打商品：BERRY、BS HOME、SKEMA、KRONO SWISS、CLASSEN、YOZU、ALSAPAN、SENSA
地板裝修、地板翻新、客製化施工、舊地板拋磨翻修
服務地區：
桃園區域：桃園區，龜山區，八德區，大溪區，蘆竹區，大園區，中壢區，龍潭區，平鎮區，楊梅區，新屋區，觀音區，復興區
新竹區域：新竹，東區，北區，香山區
苗栗區域：苗栗市，頭份市，苑裡鎮，通霄鎮，竹南鎮，後龍鎮，卓蘭鎮，大湖鄉，公館鄉，銅鑼鄉，南庄鄉，頭屋鄉，三義鄉，西湖鄉，造橋鄉，三灣鄉，獅潭鄉，泰安鄉
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其他資訊

　　因為一般業務一年平均賣70輛，陳茹芬卻創下十倍的紀錄，
　　拗贈品的、推托回去想一想的、死不見她的、甚至客訴過她的，全部變成她的好客戶。
　　而且她不靠團購，跟大家一樣，一輛一輛踏實賣——賣了703輛！
     
　　陳茹芬目前是TOYOTA經銷商國都汽車新莊營業所銷售經理，
　　曾創下一年5億的營業額，占全營業所的三分之一。
　　客戶說，聽她談起車，好像你什麼願望都能因此實現，
　　有個客人甚至只是來展間借個洗手間，離開時聊聊，
　　竟「順手」就買了部車，而且家裡的車才換不到一年。

　　對外號「娜娜」的陳茹芬而言，業務是世界上最迷人的工作。
　　做業務很忙很累?
　　她說：「別的業務靠應酬拿訂單，我用媽媽告訴我的家規，就能讓客戶揪客戶。」
　　這是她入行18年以來，業績十倍勝的祕技大公開。 陳茹芬說：

　　◎「姊賣的不是車，是態度」，超級業務和一般業務，其實只有一點不一樣：

　　．推銷商品時，一般業務最常說：「大哥╱大姐，給我一個機會」，
　　聽到這種話，陳茹芬會反問：「為什麼別人應該花錢給你一個機會？」
　　要怎麼讓客戶主動找上你、拜託你介紹一下產品？
　　陳茹芬說，要把一個工作做到了不起，而非找個了不起的工作。

　　．做業務做到讓客戶主動幫她宣傳：「記住喔，娜娜週日不上班」——憑什麼？
　　不過順手整理廣告單送清潔婦，後來對方全家都成了她的客戶。
　　陳茹芬光靠早晨出門跟街坊的微笑與問早，訂單就會一直來。怎麼辦到？
   
　　．難搞的奧客，其實是隱藏版忠實戶，
　　「成交簽約不是到此為止，是另一張訂單的開始。」
　　面對打死也不見她的難纏奧客，你怎麼從客戶的門口、前進到停車地下室、
　　最後登堂入室坐下來談？陳茹芬親自示範給你看。

　　◎如何讓客戶從「回去想一想」變成現在就簽約？

　　賣車女王親授破解話術：
　　．客人A：「你算我便宜，以後我再介紹客人給你，說話算話。」
　　陳茹芬：「謝謝啦，你買了再介紹客人給我，我包紅包給你，這樣我又多一個客人。」
　　破解關鍵：客戶想套交情，先給他軟釘子碰，再把主導權搶回來。

　　．客人B：「你再降1500元我就買。」
　　陳茹芬：「這樣好了，不如交車那天我請你吃2000元大餐，我還多交一個朋友。」
　　破解關鍵：善用「不如……」句型，從拗降價、討贈品的鬼擋牆話題中跳出來。

　　．客人C：「我親朋好友揪團，一次跟你買3輛，沒有比較便宜？這樣我不買。」
　　陳茹芬：「我給你3輛的價錢，跟人家訂30輛一樣便宜。」
　　破解關鍵：強調不管買多少都一樣便宜，從以量制價的爭執中跳脫。

　　．老是因為被客戶嫌貴而降價，那麼你降到多低都不夠。
　　陳茹芬教你這樣嗆聲：「不然你就跟它拚了，不保（險）最便宜。」
　　破解關鍵：故意刺激對方，讓他好好評估，幾百元的車險和生命，哪個重要？

　　◎業績目標壓力好大？向陳茹芬學感性行銷和業績布局，就不必每個月從頭做起：

　　．怎麼替客人分類？不依職業，也不看收入、穿著；而是講話方式及腔調，
　　每講一句話，都在跟客人對上頻率，從陌生人變成「咱自己人」，什麼都好談。
　　還有什麼小撇步，能讓客人覺得「我們同一國」？

　　．要顧客一次跟你買一萬元，不會有人理你；不妨改用階梯式拉高客單法，
　　從3000元慢慢往上帶、不知不覺越買越多，對方不但不覺被拐，下次照樣跟你買！

　　◎下班後，跟著銷售女王祕密特訓，練膽講話、保持體態：
   
　　．陌生開發？陳茹芬高中就做過了，打開心防找人搭訕，被當神經病也沒在怕。
　　從通學路上和路人攀談開始，到排隊買個蔥油餅，串聯陌生人聊不停，
　　甚至讓西裝師父加班替她趕製裙子，別人要等30天，她5天就拿到。

　　．做業務第一天，陳茹芬就先去把衣服改緊，提醒自己保持體態。
　　早晚150個仰臥起坐、澱粉攝取少一半，堅持很苦，但是放棄以後，更苦！
　　終於從嬸味主婦變身犀利女強人。
　   
　　陳茹芬說：膽子這種東西是這樣的，你越不用就越縮小，越敢用就越大。
　　就是這樣的超級態度，成就她成為台灣最強賣車女王。

名人推薦

　　國都汽車總經理暨和泰汽車副總　劉源森
　　知名企管講師、《商周》專欄作家　謝文憲
　　格蘭西服設計總監　陳和平
　　暢銷作家　吳淡如
　　金鐘獎最佳主持人　秦偉

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

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  作者： 陳茹芬/著, 鄧文華/採訪撰文    新功能介紹
• 出版社：大是文化    新功能介紹
• 出版日期：2016/02/01
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲發言人高峰。（圖／翻攝大陸商務部官網，下同）

大陸中心／綜合報導

大陸商務部新聞發言人高峰27日表示，中美雙方經貿團隊目前正在進行溝通，為習近平、川普在大阪會晤做好經貿方面的準備。他再次強調，貿易戰沒有贏家，最終損害的會是美國企業和消費者的利益。

「中美經貿磋商牽頭人劉鶴與萊特希澤、梅努欽在24日進行了良好的通話，此後更同意繼續保持聯繫和溝通。」高峰指出，不少美國企業與中國企業在長期合作中已經形成緊密的定制關係，若要他們重新布局供應鏈，將面臨產品認證時間長、產品質量的風險等困境。這些都充分證明，合作是雙方唯一的選擇，希望美方能摒棄錯誤做法。

另外，有記者提問高峰，美國聯邦快遞（FedEx）起訴了美國商務部以及該部們的出口管制條例。對此，他強調，中方一貫反對美方濫用出口管制措施的做法，在經濟全球化的今天，美方貿易霸凌主義最終傷害的是自己的企業和消費者。

高峰直言，今年以來，已經有47家中國的企業或者機構，先後被美方納入所謂的出口管制「實體清單」，美方濫用出口管制措施的做法違背市場競爭原則，干擾兩國正常的科技交流和貿易往來，中方敦促美方立即停止錯誤做法，回到合作的軌道上來。

他又稱，「我們一貫反對單邊加徵關稅的手段，對那些有助於管控分歧、防止貿易摩擦升級的行動表示歡迎；我們也歡迎各國投資者繼續進入並拓展中國市場，也將不斷努力，為包括外資企業在內的各類市場主體營造更加穩定、公平、透明、可預期的營商環境。」

▲監控畫面顯示男子駕駛車輛直接撞上了路旁停著的白色轎車。（圖／東森新聞，下同） 實習記者傅一珩／台中報導 台中大里8日晚上發生一起酒駕事故，一名男子駕車不斷向道路右側偏移，最後直接撞上停在路旁的轎車，車輛撞擊發出的巨響讓附近居民以為是發生了氣爆。隨後警方到場對男子進行酒測，發現他酒測值高達1.26mg/l，屬於明顯的酒駕行為。 根據警方提供的監控畫面顯示，男子駕駛的車輛在行駛時不斷偏離道路方向，在快要撞上路邊停著的一輛白色轎車時，也絲毫沒有要減速的意思，直接撞上了白車。撞擊力道之大甚至波及到停在白車前的一輛機車，機車直接被撞出去，倒在路旁。 ▲居民把影片上傳至網路，引來民眾撻伐。 巨大的撞擊聲也驚動了附近住戶，民眾甚至以為是發生了氣爆，紛紛跑出來確認，才明白原來是有車禍發生。 警方表示，到達現場後男子蹲在路邊，員警隨即對其進行酒測檢查，發現酒測值高達1.26mg/l，超過法定標準，當即以公共危險罪逮捕了該名男子。 隨後該事故的影片被周邊住戶上傳網路，有民眾表示眼熟該名男子，並稱男子是酒駕累犯，曾多次酒駕，這次終於落入法網。所幸這起事故所幸該事故並未波及行人，另外有關事故具體原因，仍需警方進一步調查。

▲馬來西亞一名學校宿舍管理員涉嫌性侵、性騷擾多名學生。（圖／翻攝自YouTube／ntv7 news） 記者林瑩真／綜合外電報導 馬來西亞一名學生宿舍管理員長涉嫌性侵2名學生並性騷擾另外3名學生，11日晚間被警方逮捕，將還押（指訴訟未決期間將嫌犯送還關押）到17日。 綜合外媒報導，當地警察局長努爾穆沙爾穆罕默德（Noor Mushar Mohamad）指出，該名男子來自吉打（Kedah），在珀利斯（Perlis）一所宗教學校擔任學生宿舍管理員，涉嫌性侵2名學生及性騷擾3名學生，受害者年齡從9歲至15歲都有。 一名15歲男學生聲稱，他被管理員逼迫在管理員房間內進行性行為，並威脅敢講出去就襲擊他，他忍無可忍才在4月24日提出申訴；另一名9歲的男學生則說，他在管理員的房間內一起看了色情片，被強吻熊抱，最後遭到性侵。 9日時，同學校的一名工人告訴管理員警方動向，讓管理員一度逃往霹靂（Perak），但最後仍在11日晚間遭到警方逮捕。目前管理員已承認性侵並性騷擾學生，將還押至17日，詳細調查他的犯罪行為。 ▲影片取自YouTube，如遭刪除請見諒。

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